Las organizaciones invierten muchísimos recursos en entrenar a sus gerentes, jefes y supervisores en cómo dar feedback, pero ¿qué pasa cuando el receptor no tiene la disposición o la capacidad para absorberlo?
Feedback como oportunidad y no como una amenaza, ser hábiles aprendices, reducir hipersensibilidad para recibir el feedback de forma abierta y objetiva, e identificar áreas de mejora.
Incluso cuando está totalmente equivocado, es injusto, mal presentado o, francamente, no estás de humor… ¡Gracias por el feedback!
Marshall Goldsmith, Sheila Heen, Doug Stone
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